Política de Protección de Datos Personales
En EXPEDITION OROSCO valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Protección de Datos Personales explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios turísticos.
1. Compromiso con la Privacidad
EXPEDITION OROSCO se compromete a tratar los datos personales de manera responsable, confidencial y segura, aplicando las medidas necesarias para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.
2. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando el usuario realiza una consulta, solicita una cotización o contrata alguno de nuestros servicios:
- Nombres y apellidos.
- Número de documento de identidad o pasaporte.
- Nacionalidad.
- Fecha de nacimiento (cuando sea necesaria para la reserva).
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Información relacionada con la reserva del viaje.
- Datos de facturación, cuando corresponda.
- Cualquier otra información que el cliente proporcione voluntariamente para la correcta prestación del servicio.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
La información recopilada será utilizada para:
- Gestionar consultas, solicitudes y reservas.
- Confirmar y coordinar los servicios turísticos contratados.
- Emitir comprobantes de pago y documentos relacionados con la reserva.
- Coordinar servicios con hoteles, operadores turísticos, empresas de transporte y demás proveedores involucrados en el viaje.
- Brindar atención al cliente antes, durante y después del servicio.
- Informar sobre cambios relacionados con la reserva.
- Enviar promociones, novedades o información sobre nuestros servicios, únicamente cuando el usuario haya autorizado dichas comunicaciones o la legislación aplicable lo permita.
4. Compartición de la Información
EXPEDITION OROSCO no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes.
La información podrá ser compartida únicamente cuando resulte necesario para la correcta ejecución de los servicios contratados, incluyendo proveedores como hoteles, operadores turísticos, empresas de transporte, guías autorizados o entidades gubernamentales cuando la normativa lo exija.
Todos los terceros recibirán únicamente la información estrictamente necesaria para cumplir con el servicio correspondiente.
5. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la prestación de los servicios, atender obligaciones legales, tributarias o administrativas y resolver cualquier incidencia relacionada con la reserva.
Una vez cumplidas dichas finalidades, la información será eliminada o almacenada de forma segura conforme a la normativa aplicable.
6. Seguridad de la Información
EXPEDITION OROSCO implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Si bien aplicamos procedimientos de seguridad adecuados, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Derechos del Titular de los Datos
El usuario podrá ejercer, conforme a la legislación aplicable, los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceder a la información que mantenemos sobre él.
- Solicitar la actualización o rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por la ley.
- Solicitar la limitación del tratamiento cuando resulte aplicable.
- Revocar el consentimiento otorgado para comunicaciones comerciales.
Las solicitudes podrán realizarse a través de nuestros canales oficiales de atención.
8. Uso de Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento de los usuarios y optimizar nuestros servicios.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si las cookies son deshabilitadas.
9. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas externas. EXPEDITION OROSCO no es responsable por las políticas de privacidad, prácticas o contenidos de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
10. Actualizaciones de la Política
EXPEDITION OROSCO podrá modificar la presente Política de Protección de Datos Personales cuando resulte necesario para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o de nuestros servicios.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web y entrará en vigor desde la fecha de su publicación.
11. Contacto
Si tiene consultas sobre esta Política de Protección de Datos Personales o desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con el tratamiento de su información, puede comunicarse con EXPEDITION OROSCO mediante nuestros canales oficiales de atención. Estaremos encantados de brindarle la asistencia necesaria.