términos y Condiciones
Bienvenido a EXPEDITION OROSCO. Al reservar cualquiera de nuestros servicios turísticos, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leer cuidadosamente esta información antes de confirmar su reserva.
1. Aceptación de los Términos
Al realizar una reserva mediante nuestro sitio web, redes sociales, correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro canal oficial de EXPEDITION OROSCO, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Reservas
Las reservas estarán sujetas a disponibilidad de espacios.
Una reserva será considerada confirmada únicamente cuando el cliente haya realizado el pago correspondiente al anticipo o al monto total solicitado y haya recibido la confirmación oficial por parte de EXPEDITION OROSCO.
Para efectuar la reserva, el cliente deberá proporcionar información veraz y completa, incluyendo nombres completos, número de documento o pasaporte, nacionalidad y demás datos requeridos para la prestación del servicio.
3. Tarifas
Todos los precios publicados se expresan en la moneda indicada por EXPEDITION OROSCO y pueden estar sujetos a modificaciones sin previo aviso mientras la reserva no haya sido confirmada.
Las tarifas incluyen únicamente los servicios especificados en la descripción de cada tour. Cualquier servicio no mencionado expresamente será considerado como no incluido.
4. Formas de Pago
EXPEDITION OROSCO acepta los medios de pago habilitados en sus canales oficiales.
Dependiendo del servicio contratado, podrá solicitarse un pago anticipado para garantizar la reserva, debiendo cancelarse el saldo restante dentro del plazo establecido por nuestro equipo de atención.
Los gastos bancarios, comisiones por transferencias nacionales o internacionales y cualquier cargo generado por la entidad financiera serán asumidos por el cliente.
5. Modificaciones por Parte del Cliente
Toda solicitud de cambio de fecha, itinerario o datos de la reserva estará sujeta a disponibilidad y podrá generar costos adicionales según las políticas de nuestros proveedores.
Algunos servicios, especialmente boletos de ingreso, trenes, vuelos u otros servicios especiales, pueden no admitir modificaciones una vez emitidos.
6. Cancelaciones y Reembolsos
Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito mediante nuestros canales oficiales.
Los reembolsos, cuando correspondan, estarán sujetos a las políticas de cancelación de cada servicio y a las condiciones establecidas por hoteles, operadores, líneas aéreas, empresas ferroviarias y demás proveedores.
Los gastos administrativos, penalidades y servicios no reembolsables podrán ser descontados del monto a devolver.
7. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente:
- Presentarse puntualmente en el lugar y horario indicados.
- Contar con documentos de identidad o pasaporte vigentes.
- Verificar si requiere visas, permisos o requisitos migratorios.
- Informar oportunamente sobre condiciones médicas, alergias o restricciones alimentarias que puedan afectar el desarrollo del viaje.
- Cumplir las instrucciones brindadas por los guías y el personal operativo durante toda la experiencia.
La ausencia del pasajero al inicio del servicio será considerada como una no presentación (No Show), aplicándose las políticas correspondientes.
8. Responsabilidad de EXPEDITION OROSCO
EXPEDITION OROSCO actúa como organizador e intermediario de diversos servicios turísticos prestados por operadores autorizados.
Nos comprometemos a brindar información clara, coordinar correctamente los servicios contratados y velar por la adecuada ejecución del itinerario.
No obstante, no seremos responsables por hechos ocasionados por terceros, condiciones climáticas, desastres naturales, huelgas, bloqueos de carreteras, disposiciones gubernamentales, problemas sociales, cancelaciones de transporte u otros acontecimientos de fuerza mayor que se encuentren fuera de nuestro control.
En caso de presentarse alguna de estas situaciones, se buscarán alternativas razonables para minimizar los inconvenientes ocasionados.
9. Modificaciones del Itinerario
Por razones de seguridad, condiciones climáticas, cierres temporales, mantenimiento de atractivos turísticos o circunstancias ajenas a nuestra voluntad, EXPEDITION OROSCO podrá modificar el orden de las actividades o reemplazar determinados servicios por otros de similar categoría, procurando siempre mantener la calidad de la experiencia contratada.
10. Equipaje y Objetos Personales
Cada pasajero es responsable de sus pertenencias durante todo el viaje.
EXPEDITION OROSCO no asume responsabilidad por pérdidas, robos, daños o extravíos de equipaje, dinero, documentos, equipos electrónicos u otros objetos personales.
11. Conducta del Pasajero
Todos los participantes deberán mantener una conducta respetuosa hacia los demás viajeros, guías, conductores, comunidades locales y patrimonio cultural.
EXPEDITION OROSCO podrá retirar del servicio, sin derecho a reembolso, a cualquier pasajero cuya conducta represente un riesgo para la seguridad del grupo o afecte el normal desarrollo de la actividad.
12. Protección de Datos Personales
La información proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para gestionar las reservas, coordinar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales y mejorar la atención brindada.
EXPEDITION OROSCO protegerá los datos personales conforme a la normativa vigente y no compartirá dicha información con terceros, salvo cuando resulte necesario para la correcta ejecución de los servicios turísticos contratados.
13. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en el sitio web de EXPEDITION OROSCO, incluyendo textos, fotografías, videos, logotipos, diseños y demás material gráfico, se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual y no podrá ser reproducido sin autorización previa.
14. Aceptación Final
La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
EXPEDITION OROSCO se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente documento cuando sea necesario, publicando siempre la versión vigente en su sitio web.